Procedura DSA

Procedura DSA

Segnalazioni, moderazione, motivazioni e reclami

1. Punto di contatto

Segnalazioni utenti: [[MODULO/EMAIL DSA]]. Comunicazioni delle autorità: [[PEC/PUNTO DI CONTATTO DSA]]. Lingue accettate: italiano e [[INGLESE SE CONFERMATO]]. Il contatto è facilmente accessibile senza necessità di un account per le segnalazioni relative a contenuti pubblici.

2. Segnalazione di contenuti illegali

La segnalazione deve consentire di individuare il contenuto, spiegare perché è illecito, indicare URL/ID, fornire dichiarazione di buona fede e contatto del segnalante, salvo casi in cui la legge consenta anonimato. Il sistema invia ricevuta e comunica l’esito quando dispone dei contatti.

3. Valutazione

Gearly valuta tempestivamente e in modo diligente, obiettivo e non arbitrario. Considera legge applicabile, evidenze, rischio immediato, affidabilità, diritti fondamentali e possibilità di misure meno invasive. In caso di pericolo imminente per vita o sicurezza, può bloccare subito e contattare le autorità.

4. Misure e motivazione

Se limita un contenuto o account, Gearly comunica all’interessato fatti essenziali, misura, durata, base contrattuale o legale, uso di automazione e rimedi disponibili, salvo divieti o rischi investigativi. Le motivazioni sono conservate in un registro di moderazione e, quando obbligatorio, trasmesse alla banca dati di trasparenza prevista dal DSA.

5. Reclamo interno volontario/obbligatorio

L’utente può contestare la decisione gratuitamente entro 6 mesi. Il reclamo è valutato da persona diversa o con riesame indipendente, senza affidarsi esclusivamente all’automazione. L’esito è motivato. [[VALIDARE LE ESENZIONI PER MICRO/PICCOLA IMPRESA E LA PROCEDURA DI RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE]].

6. Segnalazioni abusive

Segnalazioni manifestamente infondate e ripetute o pubblicazioni manifestamente illegali ripetute possono comportare sospensione dopo avviso, valutando numero, gravità, proporzione e intenzione. Nessuna sospensione automatica deriva da una singola segnalazione.

7. Trasparenza

Gearly conserva dati aggregati su segnalazioni, decisioni, tempi e reclami. Se non beneficia dell’esenzione per micro/piccole imprese, pubblica i report e il numero medio mensile di destinatari attivi richiesti. [[VERIFICARE PERIODICAMENTE DIMENSIONE D’IMPRESA E SOGLIE DSA]].